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Bei NMC entwickeln wir Schaumstofflösungen, die passen – exakt zugeschnitten auf Kundenspezifikationen, moderne industrielle Anforderungen und sich wandelnde Märkte. Mit über 75 Jahren Erfahrung verbinden wir Materialkompetenz mit praktischem Know-how, um Kunden weltweit zuverlässige und effiziente Lösungen zu bieten.

Die NMC Deutschland GmbH ist Teil der NMC Group, einer international wachsenden Unternehmensgruppe mit 24 Standorten und über 1.600 Mitarbeitenden. One NMC – ambitioniert und mit viel Gestaltungsraum.

Zur Verstärkung unseres Teams der NMC Deutschland GmbH in Neu-Ulm suchen wir für das Segment „Technical Insulation“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Agent (m/w/x)

Als Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst bist Du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst und den internen Fachabteilungen. Mit Deinem Organisationstalent und Deiner serviceorientierten Arbeitsweise sorgst Du für eine reibungslose Auftragsabwicklung, unterstützt aktiv die Kundenbetreuung und trägst zum Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen bei. Durch Dein Engagement, Deine Kommunikationsstärke und Deinen Blick für Lösungen leistest Du einen wichtigen Beitrag zum gemeinsamen Vertriebserfolg und zur Zufriedenheit unserer Kunden.

Dich erwartet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (mind. 30 Stunden pro Woche).


Aufgaben
  • Kundenbetreuung & Auftragsmanagement: Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen.
  • Reklamationsmanagement: Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Gutschriften.
  • Datenpflege & Reporting: Pflege der Kundenstammdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Statistiken für Key Account Manager und Vertriebsleitung.
  • Interne Koordination: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktion.
  • Vertriebsunterstützung: Unterstützung bei Messen, Vertriebsaktionen und Kundenprojekten.

Profil
  • Eine kaufmännische Ausbildung;
  • Erfahrung in der Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung; Kenntnisse im Export sowie in der Zollabwicklung sind von Vorteil;
  • Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen und SAP;
  • Teamfähigkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und sicherem Auftreten;
  • Strukturierte, organisierte und zuverlässige Arbeitsweise;
  • Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung;
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten
  • One NMC. Weltweit: 24 Standorte. 1.600 Mitarbeitende. One fitting team.
  • Innovation, die greifbar wird: Du arbeitest mit Technologien, die nicht abstrakt sind, sondern täglich Wirkung zeigen.
  • Gestalten statt nur ausführen: Raum für Deine Ideen. Vertrauen in Deine Verantwortung.
  • Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Direkt, offen, wertschätzend – eben echtes Teamwork.
  • Stabilität, die Sicherheit gibt: Über 75 Jahre Erfahrung treffen auf eine klare Roadmap 2030. Wir wissen, wo wir herkommen und wo wir hinwollen.
  • Karriere, die wirklich zu Dir passt: Kein Schema F, kontinuierliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die Dich wirklich voranbringen.
  • Attraktive Bezahlung & Extras: Eine leistungsgerechte Vergütung, ergänzt durch betriebliche Sozialleistungen, 30 Urlaubstage sowie weitere Benefits.
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