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HABYT Vienna ist ein neueröffnetes Apartment Hotel in Wien mit insgesamt 319 voll möblierten Serviced Studios mit eigenen Badezimmern (viele davon mit Balkon), 36 Tiefgaragenstellplätzen sowie ca. 300 m² Gemeinschaftsflächen im Erdgeschoss mit Zugang zu einem Innenhof.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben

1. Operative Exzellenz (Front-Office-Schichtführung)

  • Leitung und Koordination der Front-Office-Schichten zur Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs

  • Leitung der Front-Office-Abläufe, einschließlich Check-in/-out, Reservierungen und Gästekommunikation

  • Vertretung des Front Office Managers im operativen Tagesgeschäft während dessen Abwesenheit

  • Übernahme von Manager-on-Duty-Schichten nach entsprechender Einarbeitung

  • Eigenständige Bearbeitung und Lösung operativer Probleme sowie Treffen von Entscheidungen im Rahmen der übertragenen Verantwortlichkeiten

  • Abstimmung mit Housekeeping und Maintenance zur Sicherstellung abgestimmter Abläufe

  • Gewährleistung hoher Servicestandards und Konsistenz über alle Gästekontaktpunkte hinweg

  • Überwachung von Zimmerstatus, Verfügbarkeit und Arbeitsabläufen zur Effizienzsteigerung

2. Gäste- & Resident Experience

  • Förderung einer einladenden, modernen und serviceorientierten Atmosphäre

  • Sicherstellung eines nahtlosen Erlebnisses für Kurzzeitgäste und Langzeitbewohner

  • Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Gästethemen mit effektiver Lösungsfindung

  • Analyse von Gästefeedback (Bewertungen, Umfragen) und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungen

3. Teamführung und Unternehmenskultur

  • Unterstützung beim Onboarding und Training des Guest Experience Teams

  • Vorbildfunktion im Schichtalltag zur Förderung von Teamgeist, Eigenverantwortung und Service-Exzellenz

4. Finanzielle und kommerzielle Performance

  • Unterstützung bei der Auslastungsoptimierung durch effektive Zimmerzuteilung

  • Förderung von Upselling und Zusatzumsätzen (z. B. Parkplätze, Upgrades)

  • Überwachung relevanter KPIs wie Gästezufriedenheit, Reaktionszeiten und operative Effizienz

5. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

  • Sicherstellung einer klaren Kommunikation zwischen allen Abteilungen für eine nahtlose Guest Journey

  • Enge Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses

6. Compliance & Standards

  • Unterstützung bei der Einhaltung österreichischer Arbeitsgesetze und Habyt HR-Standards


Qualifikationen

  • Nachgewiesene, mehrjährige Erfahrung am Front Office, Guest Experience oder in einer vergleichbaren Position in der Hotellerie

  • Fundierte Kenntnisse der Front-Office-Abläufe und Servicestandards

  • Starke operative, strukturierte und lösungsorientierte Denkweise

  • Sehr gute Englischkenntnisse; Deutsch stark bevorzugt

  • Bereitschaft zum Schichtdienst (inklusive Wochenenden und Feiertagen)

  • Sicheres Arbeiten mit PMS-Systemen (MEWS-Kenntnisse von großem Vorteil)

  • Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

Nice-to-have:

  • Erfahrung mit großen Hotelobjekten (200+ Einheiten)


Wir bieten

Warum Habyt?

  • Arbeit in einem wachstumsstarken, zukunftsorientierten internationalen Unternehmen

  • Mitgestaltung der Zukunft von flexiblem, nachhaltigem und digitalem Wohnen in Europa

  • Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

  • Es gilt der Österreichische Kollektivvertrag für Hotel- und Gastgewerbe

Ein Mindestgehalt von 2.492,- EUR (BG2), was Du schlussendlich bei uns verdienst, besprechen wir gerne auf Basis Deines Wissens und Deiner Erfahrung mit Dir persönlich.

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