- Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d)Deutsche Telekom MMS GmbH
- Vertriebsmitarbeiter im Outbound Telefonservice (w/m/d)ADAC Hessen-Thüringen Beteiligungsgesellschaft mbH
- Projektmanager (m/w/d) Marketing für das Sparte SelgrosTransgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG
- Leitung des Fachbereichs Vertrieb und Kundenmanagement (d/m/w)Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH
- Stellvertretende Leitung Kita & Ganztag (m/w/d) 38,5 WochenstundenASB Bildung gGmbH
- Aushilfe (m/w/d) Customer AdministrationFresenius Kabi Deutschland GmbH
- Business Experts - Digital Currency Solutions (m/w/d)Deutsche Bundesbank
- Vertriebsmitarbeiter im Innendienst - ideal für Quereinsteiger (m/w/d)Personalwerk GmbH
- Stellvertretende Leitung Kita & Ganztag (m/w/d) 30 WochenstundenASB Bildung gGmbH
- Technischer Berater (w/m/d) Ingenieur- und StreckenbauDie Autobahn GmbH des Bundes
- Maschinenbediener (m/w/d) - Vollzeit im Vollkonti-SchichtsystemMonosuisse GmbH
- Sachbearbeiter:in (w/m/d) Verwaltungsverfahren (Oberinspektor:in)Stadt Frankfurt am Main - DER MAGISTRAT -
- IT-Revisor Bankwesen, Versicherungen, Finanzdienstleistungen - Berater Inhouse IT-Revision IT-Infrastruktur, IT-Security / Consultant IT Prüfung / IT-Prüfer / Consultant IT Audit / IT Auditor (w/m/d)Deutsches Institut für Personalmarketing
- Produktionsmonteur (m/w/d) - verschiedene EinsatzbereicheHailo Wind Systems GmbH & Co. KG
- Elektroanlagenmonteur (m/w/d)Hailo Wind Systems GmbH & Co. KG
- Stellv. Leitung Ganztagsbetreuung / Pädagogische Fachkraft - Grundschule (m/w/d)Kaleidoskop e.V.
- Ganztagskoordinator Pädagogische Mitarbeit / Grundschule (m/w/d)Kaleidoskop e.V.
- Sales Manager (m/w/d) Lüftungstechnik / KunststofftechnikBECKER + PARTNER Personalberatung und Managementberatung für den Mittelstand PartG.
- Stellvertretende Leitung Kita & Ganztag (m/w/d) 30 WochenstundenASB Bildung gGmbH
- Buchhalter / Accountant als Consultant (m/w/d)TriFinance GmbH
- Pflegeberater / Pflegefachkraft (m/w/d)compass private pflegeberatung GmbH
- Schadenfallmanager / Schadensachbearbeiter mit Fokus auf Sachversicherung in Frankfurt (w/m/d)HUK-COBURG Versicherungsgruppe'
- Werkstudent*in (w/m/d) im Bereich Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (max. 20 h/Woche)Stiftung Kunst und Natur gGmbH
- Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Finanzbuchhaltung / KreditorenbuchhaltungBundesvereinigung Lebenshilfe e.V.
- Verkäufer / Kassierer (m/w/d)Hessenring Warenvertriebs GmbH
- Tischlermeister in der Produktionsleitung Treppenbau (m/w/d)FingerHaus GmbH
- Schreiner / Tischler / Holzmechaniker (w/m/d) als Fertigmonteur in NeubautenFingerHaus GmbH
- Allgemeiner Justizvollzugsdienst (m/w/d)H.B. Wagnitz-Seminar
- Fachkraft für Arbeitssicherheit / HSE-Manager:in (m/w/d) - Bereich RechenzentrenSTRABAG AG
- Maschinenbediener Abfüllung (m/w/d)Radeberger Gruppe KG
- Mitarbeiter manuelle Logistiktätigkeiten (m/w/d)Radeberger Gruppe KG
- Teamleiter Kundenservice - Betriebliche Altersversorgung (bAV) (m/w/d)Canada Life Assurance Europe plc
- Servicetechniker (m/w/d) /Aufzugstechniker (m/w/d)Hebo Aufzugstechnik GmbH
- Projektleiter:in (m/w/d) Ingenieur- und InfrastrukturbauED. ZÜBLIN AG
- Polier, Werkpolier oder Meister als Nachwuchspolier (m/w/d)HOCHTIEF Infrastructure GmbH
- Senior Contract Administrator (m/w/d) EPC/M, Infrastruktur- und IndustriebauprojekteHOCHTIEF Infrastructure GmbH
- Polier (m/w/d) Rohbau/HochbauHeinstadt Reiss GmbH
- Mechaniker*in - Instandhaltung Pharma-ProduktionSanofi-Aventis Deutschland GmbH
- Elektriker*in für Produktionsanlagen der PharmazieSanofi-Aventis Deutschland GmbH
- Filialleiter / Selbstständiger Storemanager (m/w/d)ORION Erotik Fachgeschäfte GmbH & Co. KG
- Anlagenmechaniker SHK / Heizungsbauer (m/w/d) HeizungsmodernisierungFingerHaus GmbH
- Business Experts - Digital Currency Solutions (m/w/d)Deutsche Bundesbank
- Mitarbeiter Instandhaltung - Mechatroniker - Industriemechaniker - Elektriker (m/w)Thomas GmbH
- Ingenieur für Planungen im Trink- und Abwasserbereich (m/w/d)FWA Frankfurter Wasser- und Abwassergesellschaft mbH
- Montagemitarbeiter Elektrovormontage und Prüfstand (m/w/d) - in Teil- oder Vollzeit - keine SchichtarbeitFireDos GmbH
Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d)
Gestalte die Customer Experience von morgen – mit Expertise, Leidenschaft und modernster Contact Center Technologie!
Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte – und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.
Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche
Reiseanteil: mittel
Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Deutsch & Englisch
Aufgaben
- Als erfahrene/r Expert*in für Contact Center Lösungen berätst du Kund*innen branchenübergreifend zu modernen Contact Center-Strategien, Cloud-Lösungen und Digital Service Portfolios
- Du analysierst komplexe Anforderungen und entwickelst maßgeschneiderte technische Architekturen für Genesys Cloud CX oder vergleichbare Lösungen
- Zudem unterstützt du bei Integration, Customizing, Schnittstellenanbindung und technischen Supportfällen
- Du wirkst aktiv in Presales- und Vertriebsprozessen unseres Digital Service Portfolios mit – inklusive Leadgenerierung, Angebotsunterstützung, Cross- und Up-Selling
- Du bringst deine Expertise in anspruchsvollen IT-Projekten ein und treibst dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer CX-Lösungen voran
Profil
- Langjährige Erfahrung mit Cloud Contact Center Lösungen – idealerweise Genesys Cloud CX
- Expertise in der Konzeption, Integration und technischen Betreuung von Contact Center Lösungen
- Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen
- Starkes technisches Verständnis moderner CX- und Cloud-Anwendungen
- Sicheres Auftreten gegenüber Kund*innen sowie klare, lösungsorientierte Kommunikation
Ein Plus, kein Muss
- Zertifizierungen im Bereich Genesys Cloud
Wir bieten
- Welcome Day – Ankommen und Netzwerken
- Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
- Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro
- Workation – Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland
- Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
- Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite
- Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit
- Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft
Für diese Position sehen wir ein Bruttojahresgehalt in Höhe von 75.000 € bis 95.000 € vor. Die konkrete Einordnung erfolgt auf Basis objektiver und geschlechtsneutraler Kriterien, insbesondere der fachlichen Qualifikation, einschlägigen Berufserfahrung und des mit der Rolle verbundenen Verantwortungsumfangs.
Bei uns zählt der Mensch. Wir setzen uns aktiv für Entgeltgleichheit ein und gestalten unsere Vergütungsstrukturen transparent und diskriminierungsfrei. Unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität oder Behinderung leben wir Vielfalt und lehnen jede Form von Diskriminierung ab.
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