Der Regionalclub ADAC Nordbayern e.V. wurde 1905 gegründet. Mittlerweile arbeiten fast 200 Mitarbeitende im Raum Nordbayern. Wir kümmern uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.

• Mit einem geschulten Blick steuern Sie unsere Telefonagenten, um einen reibungslosen Ablauf in der Telefonie sicherzustellen.
• Sie optimieren kontinuierlich die Steuerung durch die aktive Entwicklung von Routingstrategien.
• Die akribische Planung und das aufmerksame Monitoring der Telefonagenten sind entscheidende Elemente Ihrer Verantwortung.
• Die Gestaltung von Reports und Dashboards nutzen Sie effektiv die Erkenntnisse aus dem Tagesgeschäft, damit zielgerichtete Maßnahmen die Präsenz steigern.
• Die Erstellung der Dienstpläne, die sowohl den Bedürfnissen des Teams als auch den Anforderungen des Geschäftsbetriebs gerecht werden, ist in Ihrem Verantwortungsbereich.

• Sie besitzen eine kaufmännische Ausbildung und haben bereits gute Kenntnisse im Bereich Planung und Steuerung in der Telefonie.
• Eine klare und selbstbewusste Zielorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit zeichnet Sie aus.
• Als Organisationstalent beherrschen Sie die gängigen MS-Office Anwendungen im besonderen Excel und besitzen darüber hinaus eine hohe IT-Affinität und technisches Verständnis.
• Ein gutes Prozess-Know-How und ein ausgeprägtes Verständnis für Zahlen und Statistiken runden Ihr Profil ab.

• Vergütung - es geht schließlich auch um´s Geld: Als Arbeitgeber punkten wir mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld - insgesamt erhalten Sie somit 13,3 Gehälter jährlich. Zusätzlich entwickelt sich Ihr Gehalt stetig, da wir die tariflichen Erhöhungen der privaten Versicherungswirtschaft übernehmen. Ebenso erhalten Sie vermögenswirksame Leistungen, die Sie nach Ihren Wünschen verwenden.
• Urlaub - nur mit Auszeit geht es gut: Freuen Sie sich auf 6 Wochen Urlaub im Jahr.
• Weiterbildung - denn aus Stillstand wird Rückschritt: Die kontinuierliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Profitieren Sie von bedarfsgerechten Schulungen und individuellen Weiterbildungen.
• Ihr Arbeitsplatz - das Alltagszuhause: Wir bieten Ihnen eine Vollzeitstelle mit 38 Wochenstunden an einem modernen, ergonomischen Arbeitsplatz in einem aufgeschlossenen und motivierten Team. Ein wertschätzender Umgang und Freude am Job sind für uns ein Schlüssel zum Erfolg!
• Altersvorsorge - früher an später denken: Sehr gerne unterstützen wir Ihre betriebliche Altersvorsorge mit einem finanziellen Zuschuss.
• So bleiben Sie mobil - und halten sich fit: Wir bieten Ihnen einen Zuschuss zum Jobticket und Sie erhalten bei Festanstellung die Möglichkeit, ein Jobrad über die Gehaltsabrechnung zu leasen.